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天然氣公司呼叫系統已上線試運行

  • 分類:新聞中心
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-03-17 10:04
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【概要描述】

天然氣公司呼叫系統已上線試運行

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          經過集團信息公司工作人員與青島積成電子股份有限公司工作人員一起加班加點的通力配合與緊張工作,呼叫系統線上工作已經調試完成。呼叫中心接線員劉中靈在3月15日下午16:35接到第一個線上客戶電話,并按照線上工作流程進行認真受理、妥善回復,這標志著天然氣公司呼叫系統開始上線試運行啦!接通第一個線上電話現場

       

       為保證線上系統工作更加順暢、安全、穩定的運行,公司將先在周口城區公司試運行。試運行期間,信息部工作人員與青島積成電子股份有限公司的工作人員保持現場服務、伴隨保障,為呼叫系統試運行工作保駕護航,他們還將結合試運行工作中存在的實際問題與不足,就如何提高以客戶為中心的服務質量和工作效率,對流程設計、服務內容、對話框設置等進行再優化、再統籌處理,確保線上系統便捷、直觀、高效運行。 億星集團常務副總裁、天然氣公司董事長趙廣良親自指導呼叫系統線上工作億星集團常務副總裁、天然氣公司董事長趙廣良親自體驗手機上線操作呼叫中心主任周玲與青島積成電子股份有限公司技術人員商討優化流程事宜

       據悉,試運行結束后,呼叫上線系統將與各縣公司對接連線,實現全面聯網線上工作,為公司“智慧燃氣”規劃落地邁出重要的步伐。

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